Hot om våld på sociala medier eller telefon

I arbete med människor, exempelvis vid myndighetsutövning och annat klientnära arbete, finns risk att bli utsatt för hot om våld på sociala medier eller i telefon.

Risk för våld kan vara en del i arbetet

För till exempel poliser kan våld vara en oundviklig del av arbetet. Det är ändå viktigt att arbeta för att förebygga att arbetstagarna kommer till skada.

Få bättre arbetsmiljö genom att jobba systematiskt

Du som arbetsgivare behöver jobba systematiskt med arbetsmiljön för att den ska bli bättre. Våra föreskrifter om systematiskt arbetsmiljöarbete gäller för alla arbetsgivare – oavsett verksamhet eller de risker som du och dina anställda kan utsättas för.

LÄNK: Systematiskt arbetsmiljöarbete

Arbetsgivaren ansvarar för riskerna för våld och hot

Som arbetsgivare ansvarar du för att minska riskerna för våld och hot, precis som du har ansvar för all arbetsmiljö. Du ska känna till arbetsmiljölagen (1977:1160) och övriga arbetsmiljöregler som till exempel Arbetsmiljöverkets föreskrifter om planering och organisering av arbetsmiljöarbete – grundläggande skyldigheter för dig med arbetsgivaransvar (AFS 2023:2).

På arbetsplatsen ska det finnas kända rutiner för hur ni hanterar våld och hot, oavsett var det förekommer, till exempel på internet. Av rutinerna ska det tydligt framgå att du som arbetsgivare inte accepterar att dina arbetstagare utsätts för hot om våld. 

Arbetstagare och skyddsombud är viktiga för en god arbetsmiljö

Arbetstagare och skyddsombud har en viktig roll i arbetsmiljöarbetet. Som arbetsgivare ska du ge alla arbetstagare möjlighet att delta i arbetsmiljöarbetet. Till exempel kan du låta arbetstagarna föreslå åtgärder eller lämna synpunkter på åtgärder som du har genomfört.

Arbetstagares medverkan i arbetsmiljöarbetet

Du som arbetstagare ska medverka i arbetsmiljöarbetet och delta i att genomföra de åtgärder som behövs för att åstadkomma en god arbetsmiljö. Du ska följa arbetsgivarens instruktioner. Du ska också rapportera till din arbetsgivare eller till ditt skyddsombud, om arbetet innebär omedelbar och allvarlig fara för liv eller hälsa.

Ungdomar får inte utsättas för risker för våld och hot

Ungdomar under 18 år får inte arbeta med arbetsuppgifter där det finns risk för att de kan bli utsatta för våld och hot.

Intressekonflikter mellan olika lagar

Arbetet med människor styrs av flera olika lagar. Dels lagar som tillgodoser brukares, patienters och klienters intressen, dels arbetsmiljölagen som reglerar arbetsmiljön för arbetstagare. Det är viktigt att veta att lagarna inom vård, omsorg och socialtjänst gäller parallellt utan att någon av dem har företräde framför arbetsmiljölagen. Ibland kan det bli konflikt mellan önskemål om hur arbetet ska utföras och arbetstagarnas rätt till en arbetsmiljö som inte leder till ohälsa. Det gäller då för arbetsgivaren att hitta särskilda lösningar som inte riskerar arbetstagarnas arbetsmiljö.

Läs mer om att förebygga våld och hot om våld

Arbeta systematiskt för att minska riskerna för våld och hot om våld

Värdetransporter – stor risk för våld och hot om våld

Checklista: kartlägg riskerna för våld och hot om våld

Om våld eller hot om våld inträffar

Läs mer

Länk till föreskrift 

Arbetsmiljöverkets föreskrifter och allmänna råd om systematiskt arbetsmiljöarbete – grundläggande skyldigheter för dig med arbetsgivaransvar (AFS 2023:1).

https://www.av.se/arbetsmiljoarbete-och-inspektioner/publikationer/foreskrifter/beslutade-foreskrifter-som-trader-i-kraft-2025/afs-20231/?hl=afs%202023:1#utredningavohalsaellerolycksfallochallvarligatillbud