Att bli utsatt för fysiskt våld och skada innebär alltid en traumatisk upplevelse och kan ge allvarliga psykiska konsekvenser. En lika dramatisk upplevelse kan ett hot vara. Det är viktigt att kartlägga arbetsmiljöförhållandena omsorgsfullt, bedöma risker och vidta nödvändiga åtgärder som till exempel att införa larm, säkerhetsrutiner, dubbelbemanning, information och utbildning. Det är dock sällan alla risker för hot och våld kan förutses och åtgärdas. En beredskap för omhändertagande vid traumatiska händelser är nödvändig för att minska och förebygga lidande för dem som drabbats.