Mötet mellan människor – personal och vårdtagare – utgör kärnan i vård och omsorgsarbete. Ofta är mötet positivt och bidrar till motivation och arbetstillfredsställelse. Men mötet mellan personal och vårdtagare kan också innebära påfrestningar. Trånga utrymmen, otydliga förväntningar på arbetsinsats och arbetsmängd kan orsaka ohälsa för personalen.

Våld och hot i samband med arbetet har tyvärr blivit vanligt. Arbetet har förändrats med tiden. Numera sker omfattande och kvalificerade arbetsuppgifter i enskilda hem. 

En stor organisation har vuxit fram för att ge personlig omvårdnad och kvalificerade medicinska insatser dygnet runt i det egna hemmet. I omvårdnaden
deltar många olika yrkeskategorier och anhöriga.

Fortfarande är personförflyttningar, felaktiga arbetsställningar och arbetsrörelser i trånga arbetsutrymmen och tunga lyft en vanlig orsak till skador. Detta ställer höga krav på arbetsledning och anställda. Riskbedömningar av arbetsmiljön ska ingå i arbetet i varje enskilt hem. Dessa riskbedömningar saknas ofta i dag.