Arbetsorganisation

Arbete på callcenter kan få karaktären av att vara ensidigt, starkt styrt och bundet både i fysisk och psykiskt avseende. Detta står i motsättning till vad reglerna säger i AFS 1998:5.

"Arbete vid bildskärm som är starkt styrt eller bundet i fysiskt eller psykiskt avseende eller är ensidigt upprepat får normalt inte förekomma".

Sådan arbetsorganisation och arbetsförhållanden kan utgöra risk för uppkomst av dåligt välbefinnande och olika former av besvär och ohälsa, särskilt om de utförs under lång tid utan avbrott, vid olämpligt utformade arbetsplatser eller under stress. Arbetslivsforskare har varnat och hänvisar till den stora mängd av välkänd kunskap om risker med ett sådant verksamhetsupplägg.

Referenser

Arbetsmiljöverket. Arbete vid bildskärm AFS 1998:5. Solna: Arbetsmiljöverket; 1998.