Callcenter är en av de snabbast växande arbetsmarknadssektorerna. Datorn är det centrala verktyget på ett callcenter. Det får därför stor betydelse för hälsa, välbefinnande och prestationer hur arbetsförhållandena vid datorarbetet på callcenter är utformade.
Läs mer om datorarbete på callcenter

Fysiska besvär är vanliga bland callcenteroperatörer

I en studie av callcenter i Sverige angav drygt nio av tio operatörer att de haft kroppsliga besvär under den senaste månaden. Även sjukskrivningstalet är högt.
Läs mer  

Kontroll och prestationskrav

Samtalsmätning och medlyssning kan upplevas som ett bra sätt att visa på de egna prestationerna och utveckla arbetet. Men det finns också baksidor!
Läs mer

Arbetsförhållanden på callcenter

Arbetsförhållanden på svenska callcenter varierar. I ett internationellt perspektiv är standarden god.
Läs mer